Szkolenie z komunikacji i deeskalacji dla Państwowej Inspekcji Sanitarnej w Bydgoszczy

Policjanci z Komendy Miejskiej Policji w Bydgoszczy przeprowadzili dwudniowe szkolenie dla pracowników Państwowej Inspekcji Sanitarnej poświęcone skutecznej komunikacji interpersonalnej oraz umiejętnościom deeskalacji zachowań agresywnych. Celem spotkania była wymiana doświadczeń między służbami.

W zajęciach udział wzięli młodszy aspirant Patryk Gouden, młodszy aspirant Michał Łazur z Wydziału Prewencji oraz aspirant Izabela Cichulska-Quaas z Wydziału do walki z Przestępczością Ekonomiczną Komendy Miejskiej Policji w Bydgoszczy. Zajęcia trwały dwa dni i obejmowały kwestie skutecznej komunikacji, radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych oraz technik deeskalacji w kontaktach z interesantami. Jeden z uczestników prowadzących szkolenie ma również doświadczenie w pracy z osobami znajdującymi się w silnych emocjach oraz w interwencjach w sytuacjach podwyższonego ryzyka.

Podczas zajęć omówiono mechanizmy powstawania konfliktów, techniki prowadzenia rozmów z osobami zdenerwowanymi i roszczeniowymi, a także metody ograniczania napięcia w trudnych sytuacjach służbowych. Poruszono także zagadnienia związane z prowokacją, manipulacją, presją grupy oraz wpływem mediów społecznościowych i nagrywania telefonem komórkowym na przebieg kontaktu z obywatelami.

Istotnym elementem szkolenia była prezentacja praktycznych metod komunikacji opartych na szacunku, aktywnym słuchaniu i budowaniu porozumienia. Uczestnicy mieli możliwość analizy realnych sytuacji zagrażających bezpieczeństwu i przećwiczenia sposobów reagowania na zachowania agresywne i konfliktowe.

Szkolenie było również okazją do wymiany doświadczeń między Państwową Inspekcją Sanitarną a Policją. Podkreślono znaczenie współpracy obu służb w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa pracownikom realizującym obowiązki służbowe oraz opracowywania skutecznych procedur postępowania w sytuacjach wymagających wzajemnego wsparcia. Dzięki wspólnym działaniom rośnie poziom bezpieczeństwa publicznego i efektywności obsługi mieszkańców.

Celem szkolenia było zwiększenie bezpieczeństwa pracowników, podniesienie jakości obsługi interesantów oraz rozwijanie kompetencji umożliwiających skuteczną reakcję w stresowych i konfliktowych sytuacjach. Spotkanie przebiegło w duchu aktywnej wymiany doświadczeń i potwierdziło potrzebę kontynuacji współpracy między Policją a Państwową Inspekcją Sanitarną w zakresie bezpieczeństwa i komunikacji.